时间:2023-11-29 11:18:00 字体设置:
学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来,五顷塬回族乡以“准备之冬”系列行动为载体,把人民群众“满意不满意、高兴不高兴、受益不受益”作为最高检验标准,着力在“服务增质、办事提速、效率提高”上下功夫,政务服务更便民,“小窗口”服务着“大民生”。
党员带头,不断提升窗口服务意识。坚持党员带头,推动党建与政务服务工作深度融合,在便民服务中心设立党员示范岗6个,以实际行动树立良好形象,切实发挥好党员的先锋模范作用。同时摆放主题展架、发放宣传手册,提供现场咨询等,引导群众了解办理流程,用实际行动践行为民服务初心。
规范服务,持续改进窗口工作作风。大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风,严格落实管理制度和人员考核办法,对人员着装、服务态度、资料整理进行定期巡查。严格落实“好差评”制度,做到“一事两评”,张贴作风评价二维码、投诉电话号码,针对疑难易错事项深度剖析原因并制定整改措施,不断提升工作效率和服务质量。
持续创新努力提升窗口服务质量。针对过去办事时间长、跑趟次数多、申报材料多的问题,整合全乡政务信息资源,在社保信息查询、低保信息查询的业务基础上,增加法律服务咨询、残疾人权益保障、惠农政策宣传等服务业务。在政策允许的范围内,最大限度简化办事流程。今年以来,组织线上、线下培训学习26次,开展“政府服务”主题研讨17次,不断创新服务方式,提高服务质量。
编辑:姜 大捷
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